대민서비스 중단 없는 행정전산망의 업무연속성 계획!

정보시스템 장애 예방과 대처를 위한 정부의 계획

정부는 1등급 정보시스템의 장애가 발생하더라도 대체수단 안내, 수기접수, 소급처리 등을 통해 대민서비스를 중단 없이 제공할 수 있도록 업무연속성 계획을 수립할 예정이다. 이러한 계획은 특히 지방행정전산서비스와 같은 대민서비스의 장애를 사전에 예방하기 위한 방안으로, 위기단계 판단기준 및 단계별 위기관리 활동을 포함한 위기관리 표준 매뉴얼의 마련을 포함한다. 이번 계획은 앞으로 정보시스템의 안정성을 높이는 데 중요한 역할을 할 것이다.

종합대책 이행 현황 및 향후 계획

행정안전부는 디지털행정서비스 국민신뢰 제고 대책의 이행상황을 점검하기 위해 제8차 점검회의를 개최하였다. 회의에서는 지난 8개월간의 이행 결과를 확인하고 앞으로의 정책 추진 방향을 설정하였다. 특히 장애 예방·대응력 강화를 위한 다양한 과제가 논의되었다. 이와 함께 중장기 과제 및 법령 정비 계획이 차질 없이 진행되고 있어, 향후 대민 서비스의 안정성을 더욱 높일 것으로 기대된다.

• 1등급 시스템 250개에 대한 노후장비 교체 및 이중화 적용 예산 편성
• 행정·공공기관의 1·2등급 정보시스템에 대한 장애 발생 시 신속 대응 체계 구축
• 정보시스템의 예방점검과 표준운영 절차 수립

정보시스템 등급 관리와 재검토

정보시스템 관리와 예산 투자의 기준을 전면 재검토하여 4등급으로 나누어 관리할 예정이다. 1등급 시스템은 서비스의 파급도와 사용자의 수를 감안하여 최우선적으로 관리된다. 이로 인해 정보시스템의 장애 발생을 최소화할 수 있을 것으로 기대되며, 정부의 효율적인 자원 관리를 통해 안정성이 더욱 강화될 것이다.

위기관리 표준 매뉴얼 제정

위기관리 표준 매뉴얼이 제정되면 중앙행정기관은 이에 맞춘 위기대응 실무매뉴얼을 마련하게 된다. 이 매뉴얼은 위기 발생 시 체계적인 대응을 지원하여 대민서비스의 연속성을 보장하는 데 기여할 것이다. 특히 정보시스템의 장애 예방과 대처를 위한 절차가 정립될 것이다.

사이버장애 지원단의 역할

이 외에도 행정안전부는 정보시스템의 안정적인 운영을 위한 법적 체계 보완을 위해 여러 가지 조치를 취할 예정이다. 장애 발생 시 범정부적인 대응 체계 구축을 통해 사회적 안전망을 강화하는 것이 목표이다.

결론 및 앞으로의 방향

향후 정보시스템 장애 예방과 대응을 위한 정책들이 차질 없이 이행되도록 관리할 계획이다. 고기동 행안부 차관은 보다 안정적인 서비스 제공을 위한 방안을 마련하고, 현장에서 작동할 수 있도록 체계적인 점검을 통해 발전을 꾀할 것이라고 강조했다. 이로 인해 사용자는 더욱 향상된 디지털 행정 서비스를 경험할 수 있을 것으로 기대된다.

정책 관련 문의

정책 관련 사항은 행정안전부 디지털정부혁신실 디지털정부기획과 및 디지털기반안전과로 문의하면 된다. 문의 전화는 044-205-2720과 044-205-2825이다. 정책의 정확한 전달을 위해 관계 기관의 협력도 이루어져야 할 것이다.

미래 지향적 정책 확립

정부는 힘든 상황에서도 대민 서비스의 장애를 예방하고 회복할 수 있는 체계를 확립하기 위해 최선을 다할 것이다. 이를 통해 디지털 행정 서비스의 질이 향상되고 국민의 신뢰를 받을 수 있는 문화를 정착시킬 예정이다. 결국, 정보시스템의 안정성이 국민의 생활과 직결되는 만큼, 차별화된 정책을 지속적으로 마련해 나가야 한다.