정부, 위메프·티몬 환불 조치 발표 예고!

위메프·티몬 사태 정부 대응

최근 위메프와 티몬에서 발생한 사태로 인해 정부가 적극 대응 방안을 마련했습니다. 위메프와 티몬에서 일반상품을 구매한 소비자에게는 이번 주 안에 환불을 완료하고, 판매사에는 1조 2000억 원의 유동성을 공급하기로 결정했습니다. 아울러, e커머스 업체와 PG사에 대한 정산 기한을 도입하고, 판매 대금 관리를 의무화하여 소비자를 보호할 예정이다. 이러한 조치는 재발 방지를 위한 제도 개선 방향을 포함하고 있습니다.

소비자 피해 지원

정부는 소비자 피해 지원을 위해 이번 주 중에 일반상품 환불을 완료하고 기타 환불도 신속히 처리가능하도록 하겠다고 밝혔습니다. 일반상품은 신용카드사와 PG사를 통해 환불이 진행될 예정입니다. 특히, 상품권이나 여행상품은 다양한 기관과 협력하여 환불 지원을 진행하고, 정산이 이루어질 수 있도록 발행사와 사용처의 협조를 요청할 것입니다. 또한 통신과금서비스를 통한 소액결제 금액의 환불 원활화와 함께 금융감독원 및 소비자원에서 관련 민원 상담창구를 운영할 계획입니다. 이러한 조치를 통해 소비자 보호를 강화할 예정입니다.

• 소비자 피해 환불 지원
• 소액결제 및 통신비 환불 절차 개선
• 여행·숙박·항공권 분야 집단분쟁 조정
• 문제 발생 시 신속한 민원 상담 시스템 운영
• 소비자원과 금융감독원 협력 강화

판매자 피해 지원

정부는 판매자 피해를 지원하기 위해 9일부터 자금 지원 신청을 접수하기로 했습니다. 긴급경영안정자금을 통해 소상공인 시장 진흥공단과 중소기업벤처진흥공단에서 총 2000억 원을 지원할 예정입니다. 이 외에도 각 지역 지자체에서 피해 판매자를 위한 긴급경영안정자금을 조성하여 총 6000억 원 규모로 지원할 것이라고 밝혔습니다. 서류 절차를 간소화하여 신속한 자금 공급을 실현하며, 업체별로 최대 1년 만기 연장 등을 통해 부담을 덜어줄 계획입니다.

이러한 지원을 통해 판매자 경영애로를 해소하고, 고용유지 지원금을 통해 피해 기업의 고용을 유지할 수 있도록 할 예정입니다. 피해 업체의 온라인 플랫폼 입점을 지원하는 방안도 이달 중순부터 추진될 것입니다.

제도개선 방향

정부는 정산기한 도입과 판매대금 별도 관리를 의무화하여 e커머스와 PG사에 대한 관리 강화를 추진할 계획입니다. 법령상으로 정산기한을 설정하고, 판매대금 유용 방지를 위한 조치를 마련하겠다고 발표했습니다. 또한, PG사에 대한 등록 요건 강화와 이로 인한 제재 근거 마련에 들어가며 관리 감독을 더욱 철저히 하겠다는 계획입니다. 이런 제도개선은 소비자 및 판매자의 피해를 방지하고 신뢰할 수 있는 전자상거래 환경을 조성하기 위한 노력의 일환입니다.

정부의 이번 방안은 위메프·티몬 사태로 인한 소비자 및 판매자의 피해를 신속하게 구제하고, 근본적으로 재발 방지를 위한 체계를 강화하려는 목표를 가지고 있습니다. 모든 조치는 모니터링할 것이며, 피해가 발생하지 않도록 지속적인 관리와 지원을 아끼지 않을 것입니다. 따라서, 정부의 즉각적인 대응과 체계적인 지원 방안을 통해 모든 피해자가 빠짐없이 구제될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

연락처 및 추가 정보

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