옥천군, 복합민원 원스톱 서비스 44종 확대

옥천군, 복합민원 원스톱 서비스 44종으로 확대해 민원 처리 속도 높인다

충북 옥천군이 복합민원 처리의 효율성을 높이기 위해 원스톱 서비스 대상을 기존 39종에서 44종으로 확대했다. 이번 조치는 여러 부서의 협의가 필요한 복합민원 처리 과정에서 반복되는 보완 요구와 지연 문제를 해소하고자 마련됐다.

복합민원은 여러 부서가 함께 검토해야 하는 특성상 민원인과 담당 부서, 대리인 간의 간접적인 소통이 잦아 처리 기간이 길어지는 불편이 있었다. 이에 옥천군은 복합민원 사전심사 청구제도를 포함해 원스톱 서비스 대상과 절차를 정비하고, 부서 간 협업을 강화해 민원 처리 과정을 보다 신속하고 효율적으로 개선할 계획이다.

복합민원 사전심사 청구제도는 대규모 비용이 수반되거나 법령 검토가 필요한 민원에 대해 정식 인허가 신청 전에 인허가 가능 여부를 미리 검토받을 수 있도록 하는 제도다. 이를 통해 민원 처리 과정에서 불필요한 시간 낭비를 줄이고, 민원인의 편의를 높일 수 있다.

옥천군은 이번 서비스 확대와 함께 제도에 대한 인지도를 높이기 위해 다양한 매체를 활용한 홍보와 안내도 강화할 예정이다. 유영미 종합민원과장은 "이번 복합민원 원스톱 서비스 개선은 민원인의 불편을 줄이고 신속하고 정확한 인허가 서비스를 제공하기 위한 적극행정의 일환"이라며 "앞으로도 현장 중심의 소통과 부서 간 협업을 강화해 군민이 체감하고 신뢰할 수 있는 민원 행정을 구현하겠다"고 밝혔다.